Une question, une suggestion, un retour ?
Salut, c’est Baptiste. Cette boîte mail est gérée par moi, pas par un service client. Je lis tout, je réponds personnellement sous 7 jours maximum.
Comment me joindre
3 canaux, selon ce qui te convient :
Par email
Le plus direct. Idéal pour les questions matos, propositions de partenariat ou retours détaillés.
baptiste@matos-randonnee.fr → 📝Par formulaire
Si tu préfères ne pas ouvrir ton client mail. Même destination, même délai de réponse.
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Pour les messages courts, les retours rapides ou les photos terrain.
@baptiste_duc →⏱️ À quoi t’attendre côté délai de réponse
Je gère le site en parallèle d’un boulot et de mes sorties outdoor. Voici les délais réalistes :
Pour quoi me contacter ?
Voici les motifs les plus fréquents, classés par fréquence :
“J’ai des pieds larges, je fais 80 km de rando par mois, quelle chaussure ?” — Avec un peu de contexte, je peux te recommander un modèle précis.
Tu as utilisé un produit que je recommande et tu n’es pas d’accord avec mon avis ? Dis-moi, j’apprends souvent autant des retours lecteurs que de mes tests.
Marque, fabricant, boutique : je teste si la pertinence éditoriale est là. Aucune obligation de publication ni d’avis positif.
Tu as repéré une erreur, tu veux que je traite un sujet, tu as une idée de comparatif manquant ? Je suis preneur.
Pour les journalistes ou podcasters qui couvrent l’outdoor. Réponse rapide sur ce type de demandes.
“Comment choisir mes peaux de phoque ?”, “Quel DVA pour les pros ?” — Si je sais, je réponds. Sinon, je te redirige vers un expert qualifié.
- Service après-vente d’un produit acheté via mes liens → contacte directement le marchand (i-Run, Ekosport, Alltricks). Je ne suis pas le revendeur.
- Échange / remboursement d’une commande → idem, c’est le marchand.
📝 Envoie-moi un message
Tous les champs marqués * sont obligatoires. Je traite tes données conformément au RGPD et je ne les transmets à personne.
Avant de m’écrire — questions fréquentes
Une bonne partie des questions que je reçois ont déjà une réponse sur le site. Si la tienne est là-dedans, tu auras la réponse en 30 secondes :
Quelle chaussure de randonnée / de trail pour mon profil ?
J’ai un comparatif complet de 10 modèles avec recommandations par profil et morphologie : Chaussures de randonnée 2026 et Chaussures de trail 2026. Si après lecture il te reste un doute spécifique sur ton cas, écris-moi en précisant ta morphologie, ton kilométrage annuel et ton terrain principal.
Quel sac à dos pour ma pratique ?
Comparatifs complets : Sacs à dos de randonnée et Sacs de trail. La capacité dépend principalement de la durée de la sortie et du matériel à emporter.
Recevez-vous du matériel gratuit ?
Très rarement. Sur la majorité des produits testés, je les ai achetés moi-même ou empruntés au club local. Voir détails sur ma page À propos.
Comment proposer un produit à tester ?
Envoie-moi un email avec : la marque, le modèle, ses spécifications, et pourquoi tu penses qu’il mérite un test. Je sélectionne selon la pertinence et ma disponibilité. Aucune obligation de publication ni d’avis positif en cas d’acceptation.
Combien de temps pour tester un produit ?
Entre 3 et 12 mois selon la catégorie. Voir la méthodologie complète.
Puis-je m’abonner à la newsletter ?
Oui, inscription par ici. 1 email par mois, le PDF “10 erreurs à éviter pour tes chaussures de rando” offert à l’inscription.
🤝 Promesse : chaque message reçoit une réponse personnelle de ma part. Pas de chatbot, pas de service client automatisé. Si je n’ai pas répondu sous 14 jours, relance-moi — il arrive que des emails se perdent dans les spams.